平坝区中医院：陪患者体会就医全进程 进步服务水平办实事

  自第二批主题教育展开以来，平坝区中医院聚集服务才干进步，在全院展开“我陪患者去治病”就医体会活动，在陪诊中找距离，一向在优化服务流程，为广阔患者供给更优质的医疗服务和愈加舒适的就医体会。

  一大早，行动不便的郭荣海和妻子，带着小女儿到平坝区中医院门诊治病。征得患者赞同后，在陪诊员赵丽娜的引导和协助下，挂号、候诊、确诊、取药等全程服务，不到一瞬间的功夫，小女儿很快就查看完毕。

  郑荣海慨叹道:“咱们家小女儿今日发高烧，带她来治病，来到医院今后，幸好有这些医师全程陪护，包含挂号、开药等各方面，只是半个小时就悉数处理好了，咱们对此十分的满足。”

  据悉，平坝区中医院发动“我陪患者去治病”就医体会活动，以医院内设科室为主体，每个科室轮番派出医护人员，排好陪诊值班人员，每天2人轮番供给陪诊服务，全程“1对1”伴随患者完结门诊挂号、就诊、配药、查看等就医进程，还陪同住院患者入院缴费、问询病史等各个就医环节。在服务进程中，仔细记载患者的一切定见和主张，感触患者就医需求，处理患者在就医进程中所遇到的问题。

  “今日是我第一次参加医院安排的‘陪患者去治病’的活动，通过换位考虑，站在患者的视点，我的感触很深。作为一名口腔科护理，今后我将安身工作岗位，用心用情为患者供给更好的服务。”平坝区中医院陪诊员赵丽娜说。

  为更好地服务大众治病就医，进步医院服务才干，平坝区中医院奔着问题去、紧盯问题改，对“陪患者去治病”就医体会活动中患者所提出的定见和主张，仔细整理、分类整理、充沛吸收，提交班子会一致研讨，拿出改进方法和方法，不断改进治疗环境，进步患者就医感触。

  平坝区中医院院长周贵军说：“怎么样才干做好服务质量优秀，大众满不满足，是查验的唯一标准，中医院安排全院员工参加到‘我陪患者去治病’活动中来，意图是为了进一步改进大众的就医体会，进步咱们的服务质量。”

  11月20日，平坝区中医院展开“我陪患者去治病”就医体会活动以来，针对老年人、残疾人、无家族伴随等集体供给陪诊服务。到现在，服务患者100余人（次），搜集问题14条。“这次活动总共收到信息和问题总共19条，好的有5条，存在的问题有14条，通过院领导班子评论，把问题逐条整理，执行职责部分，执行整改时限，逐渐进步平坝区中医院的服务才干和服务质量。”周贵军介绍到。

  据了解，平坝区中医院一向秉承“中医特征杰出 现代技能杰出 中西医交融展开 服务质量优秀”的展开理念。第二批主题教育展开以来，医院不只重视医疗技能的进步，还从细微处着手，进步服务患者才干，处理大众治病中遇到的揪心思，真正为大众办实事解难题，着力打造大众满足的“家门口“医院。

  周贵军表明：“接下来，平坝区中医院将不定时展开陪患者治病就医体会活动，持续性做好中医技能推广，加强患者的回访，做好中医药代煎代配代送服务，打通服务患者的最终一公里，让老百姓满足。”（张辉 陈勇）