客户维护方法大概有4种:1、细分客户,特殊顾客特殊对待;2、遇上问题,提供可操作的解决方案;3、确保服务质量;4、增设售后服务项目。
1、细分客户,特殊顾客特殊对待:根据二八原则,公司的利润80%是由20%的客户创造的,所以有的客户对公司是具有长期战略意义的,重视高价值的客户,保证他们能够获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为企业的忠诚客户。
2、遇上问题,提供可操作的解决方案:当顾客遇到问题,提供的解决办法不能仅仅停留在客套回答上,而要主动为他们提供一套可操作的解决方案。
3、确保服务质量:有些时候需要与客户做朋友,让客户感动于你的细心服务,并让客户知道你为他做过什么,这是能够与客户的感情快速升温的方法。
4、增设售后服务项目:“交易”不止步于结款,长久的服务才能带来更加长久的收益。
36氪讯,2021年07月21日。e公司讯,欧菲光今日晚披露发布非公开发行A股股票会后事项的专项说明:本次定增总额不超过67.58亿元,本次募投项目主要是针对通用类产品客户设计,不受与境外特定客户的合作伙伴关系及个别客户业务量波动的影响。募集资金投向不涉及对境外特定客户或H客户相关针对性业务进行项目建设。
36氪讯,2019年11月27日。工信部今日举行携号转网启动仪式,今日起,携号转网正式在全国提供服务。对此,中国联通表示,以“携号转网”工作为契机,全方面提升服务品质,确保携号转网客户与现网客户同等条件下权益一致,同等享有全国异地办理业务、线上线下一体化服务等服务体验。(腾讯一线)
云计算的5大关键技术是:云计算平台管理技术、分布式计算的编程模式、分布式海量数据存储、海量数据管理技术、虚拟化技术。