发布时间：2023-11-11 14:28:40 作者: 江南app平台下载
近年来,丰都县始终把加强县、乡、村三级卫生服务体系作为保障民生、造福百姓的一件大事来抓,不断加大投入,改善乡村医疗服务环境,强化基本医疗服务功能,优化人才结构,完善各项运行机制,使医疗基础设施条件逐渐完备,服务能力和水准不断提高,实现基本公共卫生服务全覆盖。基本达到对群众的服务实现了及时化、动态化、常态化。
近年来，高镇中心卫生院加大投入，优化流程，从群众看得起病，看得好病入手，增添措施，提升服务能力，受到辖区群众好评。
让群众看得起病。该院院长周茂平介绍说，在全方面推进公立医院改革的背景下，投资30余万元安装中心供氧系统，今年上半年已全部投入到正常的使用中；投入100多万元用于厕所改造、安装污水处理系统和引进一批先进医疗设施；还花50多万元，用于公共卫生室的提升改造工程。同时，建立了医院简化报帐流程，减轻患者经济压力，药品实行零差率销售。
据悉，仅今年上半年让利群众20多万元，减免五保，低保共计1.2万余元，乡村医生签约15002户，签约达95%以上，让群众小病不出村，大病不出镇，减少群众负担。
让群众看得好病。医院加大医务人员引进、培训和进修力度，近年来共招录聘用10多名专业方面技术人员，与县人民医院建立长期对口支援、双向合作关系，通过县人民医院医务人员到院坐诊等方式，提高辖区医疗服务整体水平，让患者在辖区就能治愈疾病。
让群众少得病。通过“义诊”和“健康宣教”等活动，把健康和服务送到社区、学校、村组。规范预防接种工作，加强0-6岁儿童、孕产妇、老年人等群体的管理；加强高血压、Ⅱ型糖尿病人的随访；加强农村孕产妇住院分娩补助、叶酸发放、两癌筛查等工作的落实；每年组织65岁以上老年人免费体检，对重大疾病做到早发现、早治疗。
据统计，今上半年，该院就发放健康资料20余种，累计1万多份，出健康专栏50余期。
着力改善群众就医环境。坚持以病人为中心，优化服务流程，规范服务行为。安排职能科室不定期走访病房和群众，及时排查和消除不安全风险隐患，帮助患者解决诊疗过程中的困难，着力改善患者就医环境。
7月10日凌晨5:10，本来还过几天就准备到医院去待产的丰都县五福村高龄孕妇魏仕会忽然出现下腹坠痛及心慌等症状，其家人急忙将她送到社坛中心卫生院。经过值班医生向晓燕及时的手术后，一个6斤多重的健康小宝宝顺利出生。
确保医疗服务工作落到实处，为广大群众的生命健康保驾护航。社坛中心卫生院以二级医院建设管理为目标，推出了各科室24小时值班制度，即使患者深夜求医，也能确保随到随医，敞开绿色通道。这一制度的推行，深受百姓欢迎和认可。
“用心营造和谐氛围，倾心打造群众满意卫生院，贴心关怀每一位患者，这是我们倡导的服务新理念，并赢得较好的口碑。”该院院长章凌方如是说。随着患者的持续不断的增加，特别是夜间门诊量猛增，这家乡镇卫生院创新工作模式，在拓展服务手段上下功夫，尽一切努力把方便让给群众。针对离城区较远的真实的情况，他们定期邀请县中医医院知名专家到医院坐诊，使当地老百姓在家门口就能享受到更优质的医疗服务。
同时，为促进医院内涵建设，该院还推出提高病人治疗“规格”的 “三级查房制度”，确保每一位病人都能得到认真负责的诊治。这一制度规定，由住院医生、主治医生和科主任三级组成重难病人检查组，由院领导参与监督查房。每天一上班，院领导就关掉手机，分组下病房监督查房，医护人员不带病历，细述病人的病情、治疗方案、用药情况。医院还通过发放病人调查问卷、出院病人评议等形式，对医生的医风医德进行监督。
5年前开始实施的“三级查房”制度，通过坚持，慢慢的变成了了医生们的习惯。不少医生除了每周排定的查房日期外，还主动要求增加查房次数。该院副院长何承荣认为：“这是提高年轻医生诊断水平的最佳机会，而且还能集思广义，把病及早医好。”目前，住院病人对医护人员的满意率达到98%。
丰都县龙河中心卫生院以人民满意为出发和落脚点，坚持“以病人为中心”，把医院建设成为作风优良、技术非常精湛、服务一流的文明单位，着力解决影响卫生院可持续发展的明显问题，以推进医院卫生事业发展为主线，在“优质护理”上赢得群众满堂喝彩。
“到大医院做检查，医生说做手术还要约时间！于是回到中心卫生院了解情况后并选择手术方案，医院在第一时间给我做了手术，现在住院3天，再过一两天就可以回家静养了。在这里，医护人员的贴心照顾，让我找到了回家的感觉。”家住龙河镇凤凰山村3社的患者向永周说。
据医院护理部主任杜小兰介绍，为让每一位患者都有一个良好的就医环境，在护理上尽量人性化：首护、首迎、首问给患者以温馨；检查有人陪、药品有人取、标本有人送、开水有人打，减少患者与家属的来回奔波，便于患者安心治疗；病人询问有应声、治疗护理有请声、配合协作有谢声、工作不周有歉声、病人出院有送声，这对于提高护理人员的整体素质至关重要。另外，减少陪伴人数、减少家属奔波、减少陪人代护、减少换瓶呼叫、减少红灯闪亮、减少费用扯皮、减少护理失误、减少病人抱怨、减少护患纠纷亦是我们护理工作的新常态。
在创建“人民群众满意的乡镇卫生院”活动中，医院着力解决职工队伍中思想作风、工作作风、行业作风和人民群众反映强烈的问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上、群众对医院的满意率达到96%以上，杜绝了一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率有效地控制在0.3%以内，“红包”、回扣等现象得到一定效果根治。
据该院院长朱正波介绍，转变服务模式，主动服务、贴心服务、上门服务将成为医院一项常抓不懈的工作。加强医患沟通、畅通沟通渠道，努力做到让患者放心、群众满意。首诊负责制及双向转诊，有效地缓解了老百姓看病难、看病贵的问题。“如何让群众满意？患者的满意度及患者的话语最据说服力。”朱正波说。
图片由丰都县卫生计生委提供本文来源：华龙网-重庆日报 责任编辑： 王晓易_NE0011相关推荐热点推荐黑衣女竟对男童扇耳光，下秒还对宝妈动手，白衣男操作更令人气愤
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