ERP实用化“第一课”

  如果你是湖北省电力公司的一名员工，你就会发现，从上班第一件事——打开电脑开始，工作的各项主要内容已慢慢汇聚到一个虚拟的平台中，各项指标、工作进程一目了然，仿佛有一根红线正将工作的每个部分串联起来。

  近日，记者在对湖北公司科技信息部采访中，也同样感受到了这一变化：ERP系统作为企业管理的“红线”，有效集成了企业的物流、资金流等重要资源。

  通过“十一五”期间大规模的信息化建设，湖北公司信息化水平大幅度的提高。进入“十二五”，湖北公司推动ERP的力度并没有丝毫放松。培养人才队伍成了该公司今年ERP工作的“第一课”。

  ERP系统最大的特点是业务流程清晰透明。拿一个工程建设项目来说，从立项到结算全过程每个节点都有据可查。员工一定要按照自己的岗位做相关操作，明确各岗位的职责、权限，使各项业务处理透明化、制度化、规范化。

  但通过对员工掌握ERP系统应用情况的调查，湖北公司却发现了一些不尽如人意的地方：各单位会操作ERP系统的员工只局限在少数人，有的单位甚至由一个人将整个部门ERP系统的操作工作包揽下来。

  “特别是一些涉及资金的岗位，这种现象更为严重。这样不仅违背了推行ERP系统的初衷，更带来了严重的管理漏洞和资金风险。”湖北公司科技信息部主任谭文林解释说。

  在与基层员工的谈话中，调查人员了解到，这种不参与、不使用的现象源于员工对ERP的不了解，或者是不完全了解。

  有人说，实施ERP的过程就是引进新的管理理念和方式的过程。如果不了解、不认同，ERP工作很难推行下去。要使全新的管理理念得到认同，湖北公司认为，不断地学习与培训必不可少。这种从顾问到关键用户再到最终用户的培训方式，被他们称为“知识转移”。

  为切实解决目前ERP工作中存在的问题，湖北公司决定举办一次ERP应用技能竞赛，扎实开展一次大规模“知识转移”。

  “过去竞赛是单纯的精英赛，这次我们瞄准的目标是广大员工，搞的是平均实力的竞赛。”确如谭文林所说，此次ERP系统应用技能竞赛共有来自33个单位的373名选手参加，是湖北公司有史以来规模最大的ERP技能竞赛。

  如何将普遍考核与精英比赛完美结合，进而达到全员练兵、整体提高的目的？湖北公司采取了不同于以往的选手确定方式。各单位代表队由两个部分所组成，一是单位选送，每模块1人，共5人；二是随机抽取，由电脑从湖北公司ERP系统注册的8000名用户中随机抽取各单位15人，再由人力资源部门对人员身份进行核实，最后公布参赛选手名单。

  “这样一来，因为不知道抽到的是谁，想取得好成绩就一定要进行普遍培训。” 湖北公司科技信息部信息处处长罗宾说。

  5月5日，湖北公司正式印发了ERP应用技能竞赛实施方案。为保证比赛的公平、公开、公正，竞赛组委会特别于赛前10天才正式公布选手名单。

  “名单公布的第一天，我们办公室的电话就没停过。”谈起名单公布后的反映，罗宾不由得咋咋舌，“都是要求换人的。他们想获得好成绩的心情我们大家可以理解，但是一旦答应他们的要求，就违反了举办这次比赛的初衷。”

  为此，竞赛组委会硬是顶住压力，对各单位随机抽选的15名选手坚持“一个不换”的原则。

  被精心谋划的不仅是选手构成，还有考试试题。竞赛组委会特别邀请埃森哲公司的5名专家组成小组，专事出题。试题内容根据对象不同，考查重点不同，进行分层拔高。比如，个人竞赛重点考查基础性、普遍性的知识，但团体比赛除此外，还注重知识点的拔高。为使试题内容紧扣湖北公司工作实际，组委会还多次与出题专家组做沟通，评估试题，反复修改。

  为确保公平，竞赛组委会还临时去掉考前审题环节，直接请出题专家组印刷试卷，封好盖章，直送考场。“这样做也是最大限度地确保竞赛结果的真实，我们大家都希望看到的是各单位的ERP实际应用水平。”竞赛组委会有关人员表示。

  6月27日至28日，湖北公司ERP应用技能竞赛拉开序幕。来自全省各地的373名参赛选手站上了名为“ERP”的擂台，通过笔试、抢答、真实的操作，展示自己的业务知识与ERP应用技巧。

  ——在最终的抢答比赛中，由于抢答设备故障，赛程受阻，主持人为了尽最大可能避免冷场，临时抛出了问题请观众回答。台上使用的是抢答比赛的备用题，属于拔高范围；台下也不含糊，举手踊跃，回答精准，漂漂亮亮地就解决了问题。

  ——荆州供电公司代表队，团体第一名。其副领队吴阶林说，为备战竞赛，荆州供电公司开展了两期一共120名ERP重要用户的培训，除了培训基本理论和操作技能，还对ERP应用中的具体问题给予实际解决。集训前，不少队员对ERP既不了解，也没用经验。通过集训，这些队员的理论知识和使用技能都有了很大提升。

  其实，湖北公司今年推行ERP深化应用的工作抓手绝不仅仅是一次技能竞赛。为将ERP工作推向深入，他们还采取了实用化评价系统、任务分解表等多种方式。

  近年来，在与一线员工谈及工作时，ERP已经成了他们口中的“热点话题”。事实上，在不知不觉中，这根管理的“红线”已延伸到湖北公司工作领域的各个环节。

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