以病人为中心 以质量为核心

  在县域经济实现加快速度进行发展的同时，人民群众对健康的渴望向高质量转化，县级公立医院综合改革也提出要“力争使县域内就诊率提高到90%左右，基本实现大病不出县”。面对这一新变化、新要求，攸县第二人民医院不等不靠，以强化服务能力建设为抓手，着力破解人民群众的就医难题。

  “以病人为中心，以质量为核心。”近年来，攸县第二人民医院的医疗水平和服务的品质逐步的提升，医院各项工作得到了长足的发展。

  记者来到攸县第二人民医院，只见门诊大厅宽敞、亮洁，住院环境安静、舒适，每个病房均设有独立卫生间，配备有现代化的中央空调系统、安全监控系统、中心供氧系统、中心吸引系统等。

  记者采访得知，攸县第二人民医院日开放门诊数量达到15个，年门诊承接能力可达到150000人次，病房开放床位达到167张，年住院人次可达到10000人次，有效满足了不一样的层次患者的就医诊病需求，以往看病难、住院难的问题得到明显缓解。

  为了方便患者就诊，医院科学设计就医流程，通过设置各类导诊导医标识，使第一次到医院看病的患者能快速找到相关科室。同时，还购置增添一批轮椅、候诊椅、饮水机等便民设施，为来院就诊患者提供温暖贴心的便民服务。

  通过随访模式的运行，引入工业产品的售后服务理念，对患者的康复进行全程指导、干预。使出院患者能够在专业方面技术人员的指导下科学康复，提升治疗效果。

  面对医院发展需求，攸县第二人民医院创造性地通过实行“分科竞争”，先后将内科、妇产科、骨外科、康复科等专业科室一分为二，搭建同等发展平台，让各专业科室在竞争中看到自身差距，激发竞相发展、你追我赶的壮志豪情，彻底改变了各专业科室原有的坐等患者上门、服务意识和技术水平滞后的无忧状态。

  学科建设离不开人才的支撑，医院派出多名医疗专业方面技术骨干分别到上海瑞金、湘雅医院、省立医院等医院进修学习。

  事业的发展，离不开带头人的引领。从周一到周六，每天早上都有一位分管院领导带领各科室负责人，面对面接受患者反映问题，做到提前处理问题，防患于未然。该项工作开展以来，先后服务来院就诊患者300余人次，接待群众来访11人次，现场处理问题12项。领导率先垂范,为医院树立了标杆、作出了表率，形成了以上率下、层层跟进的作风建设新气象。

  县级公立医院综合改革的实施，在强化和凸显公立医院公益性质的同时，也将进一步催生公立医院健康发展的强大动力。攸县第二人民医院院长左玉华和记者说：面对新医改，医院在攸县实施药品零差价的基础上，将把薄利多医完全融入到医院惠民、便民的举措中，打造一所充足表现公益性、能为病人提供优质、高效、超值医疗服务的综合性医疗机构。

  记者了解到多个方面数据显示，仅2014年，攸县第二人民医院全年就完成诊疗人次108948人，同比增长7.4%，出院人次6973人，同比增长20.4%，手术人次2164人，同比增长21.5%。一组组数据让人们看到了攸县第二人民医院为实现百姓健康梦想不断前行的坚实步履……

  在今年6月1日第66个全国儿童节前夕，攸县第二人民医院率先建成了第一个数字化儿童预防接种门诊，实现了集取号、登记、接种、留观为一体的数字化服务，走在全县前列。

  该门诊是以信息化平台为根底，以儿童档案信息卡为载体，将儿童预防接种信息化系统和数字化管理系统来进行无缝对接，集排队取号、预检、接种、留观于一体的数字化管理的接种门诊，实现了全程数字化管理。

  与普通的规范化接种门诊相比，数字化门诊主要呈现三个亮点，即：接种环境更加人性化。为进一步改善预防接种环境，更好地服务群众，依据接种流程，设置了候诊区、登记区、接种室、留观区、冷链室、儿童保健室等功能区，装备了自动取号机、LED大屏幕等，同时还配置了大屏幕液晶电视、音响设备及儿童娱乐设施，大厅墙壁充满童趣，贴有喜羊羊和灰太狼等深受儿童喜爱的动画图片，为群众提供了更加舒适、温馨、有序的服务环境；接种效率更加快捷化。

  预防接种数字化门诊引进了全新数字化管理和“叫号排队”系统、“门警”系统，家长根据语音或大屏幕显示提醒，有序高效地完成整个接种体检流程，一改以往无序拥挤的现象，保证了接种秩序，规范了预防接种服务流程，切实给接种工作带来了便捷；接种质量更加安全化。

  预防接种数字化门诊投入到正常的使用中后，实现了儿童预防接种信息化系统和数字化管理系统的无缝对接，预检、登记、收费、接种等岗位的工作人员，通过电脑能够正常的看到当前每名接种儿童的详细个人隐私信息，有很大成效避免接种差错的发生。在留观区，还专门设置了留观时间提醒及多媒体宣教设备，随时提醒家长剩余的留观时间，并现场进行预防接种知识宣教，使儿童家长掌握更多的预防接种知识，提高了接种的安全性。

  攸县第二人民医院副院长表示，该门诊系统与全县免疫规划信息网络共享，具备儿童信息录入、疫苗接种及异地接种、短信预约、接种信息查询及实时统计分析功能，工作人员可及时查看当前儿童详情信息，有很大成效避免接种差错，为全县儿童预防接种服务提供更安全和便利。